Politika privatnosti

1. Na koga se odnosi ova Izjava o privatnosti?

Ova Izjava o privatnosti odnosi se na sve koji posjete našu web stranicu i na osobe čiji se osobni podaci obrađuju u kontekstu našeg pružanja usluga.

2. Koje osobne podatke obrađujemo?

Ovisno o vašoj razini interakcije s nama, prikupit ćemo i pohraniti različite vrste informacija. Na primjer, upit će zahtijevati manje informacija nego ako vam pružamo usluge, kao što je rezervacija. Kako bismo rezervirali charter kod nas, morat ćemo od vas prikupiti mnogo detaljnije osobne podatke koje zahtijevamo i mi i naši dobavljači.

Osobni podaci koje obrađujemo u vezi s vama su:

Osobni podaci koje ste nam dostavili;

Osobni podaci koji daju uvid u korištenje naše web stranice ili drugog elektroničkog sredstva komunikacije, kao što su: Osobni podaci dobiveni iz drugih izvora.

Osobni podaci koje ste dostavili:

Kontakt podaci i ostali osobni podaci koji su potrebni za sklapanje ugovora s nama, kao što su vaše ime, adresa, broj telefona i identifikacijski dokumenti;

Kontakt podaci i ostali osobni podaci ispunjeni na kontakt formama ili drugim web obrascima. Točan sadržaj podataka ovisi o sadržaju kontakt obrazaca i web obrazaca;

Podaci o kontaktu navedeni tijekom prvih sastanaka, događaja, seminara itd. Oni mogu uključivati detalje navedene na posjetnicama;

Ostali osobni podaci koje ste nam dostavili.

Osobni podaci koji daju uvid u korištenje naše web stranice ili drugog elektroničkog sredstva komunikacije. To mogu biti podaci kao što su:

IP adresa (jedinstveni broj koji identificira vaš uređaj kada se povežete s internetom), koju koristimo za mjerenje vašeg interesa za našu web stranicu;

Vaše ponašanje pregledavanja web stranice, kao što su podaci o vašem prvom posjetu, prethodnom posjetu i trenutnom posjetu, posjećenim stranicama i načinu na koji se krećete kroz web mjesto;

Otvaranje i čitanje newslettera ili komercijalne e-pošte. Ovo također uključuje klikanje u e-pošti ili biltenu.

U ovom kontekstu također upućujemo na našu Izjavu o kolačićima.

Osobni podaci dobiveni iz drugih izvora:

Osobni podaci dostupni na javnim profesionalnim platformama društvenih medija kao što su Facebook ili LinkedIn. Ovo su imena i podaci za kontakt;

Osobni podaci dostupni na javnim profesionalnim web stranicama, kao što su web stranice tvrtki.

3. U koje svrhe obrađujemo Vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

Za izvršenje ugovora s vama;

Fakturirati izvršene usluge;

Za poštivanje zakonskih obveza;

Da ostanemo u kontaktu s vama;

Smatramo da je važno kontaktirati vas s informacijama koje su relevantne za vas. Kombiniramo i analiziramo osobne podatke koji su nam dostupni kako bismo to mogli učiniti. Na temelju toga utvrđujemo koje su informacije i kanali relevantni te koji su trenuci najprikladniji za pružanje informacija ili uspostavljanje kontakta. Izrada analiza;

Podaci o interakciji:

Osobni podaci dobiveni kontaktom između vas i nas. Na primjer, o vašoj upotrebi naše web stranice ili pratećih aplikacija. Ovo se također odnosi na izvanmrežne interakcije, uključujući koliko često postoji kontakt između vas i nas.

Podaci o ponašanju:

Osobni podaci koje obrađujemo o Vašem ponašanju, poput Vaših preferencija, mišljenja, želja i potreba. Te podatke možemo izvući iz vašeg ponašanja pregledavanja naše web stranice, na primjer, čitanja naših biltena ili zato što ste zatražili informacije. Ali također i iz dolaznih telefonskih razgovora i kontakta e-poštom s našim zaposlenicima. Podatke dobivene putem kolačića za praćenje prikupljamo i koristimo samo uz vaš pristanak, koji možete povući u bilo kojem trenutku. Također pogledajte našu izjavu o kolačićima.

Provođenje anketa o zadovoljstvu klijenata;

Kako bismo poboljšali i osigurali našu web stranicu;

Za pripremu statistike korisnika

Korisnička statistika s web stranice omogućuje nam da dobijemo sliku o, između ostalog, broju posjetitelja, trajanju posjeta, koji su dijelovi web stranice pregledani i klikanjem posjetitelja. Ovo su generička izvješća bez podataka o pojedinim osobama. Dobivene informacije koristimo za poboljšanje web stranice.

4. Pravna osnova za obradu Vaših osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo samo kada je to dopušteno na temelju jedne od pravnih osnova navedenih u GDPR-u. 

Pravni temelj obrade osobnih podataka su:

Pristanak

Obrada je nužna za sklapanje ugovora ili u fazi pripreme za sklapanje ugovora

Zakonska obveza

Legitimni interes

Pristanak

Tražimo vaš pristanak za sudjelovanje u anketi o zadovoljstvu klijenata.

Tražimo vaš pristanak za korištenje kolačića na našoj web stranici. Pogledajte našu Izjavu o kolačićima za više informacija o tome.

Ako smo zatražili i dobili Vašu privolu za obradu Vaših osobnih podataka, imate pravo povući takvu privolu u bilo kojem trenutku. To možete učiniti tako da nas kontaktirate.

Obrada je nužna za sklapanje ugovora ili u fazi pripreme za sklapanje ugovora

Ako nam date zadatak pružanja usluga, obrađujemo osobne podatke ako i u mjeri u kojoj je to potrebno za obavljanje usluga.

Zakonska obveza

Ponekad moramo pribaviti i dokumentirati određene podatke. To može uključivati, između ostalog, presliku osobne isprave (putovnice).

Legitimni interes

Također možemo obrađivati osobne podatke ako imamo legitiman interes i time ne kršimo vašu privatnost neproporcionalno. Imamo legitiman interes ako koristimo vaše osobne podatke kako bismo vas kontaktirali nakon što ste nam se sami obratili. Ne trebamo uvijek dopuštenje da vas kontaktiramo. Ako dobijemo vašu adresu e-pošte kao rezultat pružanja usluga, možemo vam ponuditi slične usluge putem e-pošte. U tom slučaju imamo legitiman interes ponuditi vam ove usluge.

5. Kako smo dobili Vaše osobne podatke?

Informacije prikupljamo na mnogo različitih načina. Kako bismo ovo pojednostavili, podijelili smo ga na kanale za upite i komunikaciju s nama.

Telefon: Kada nas nazovete za upit, zatražit ćemo od Vas neke osnovne podatke; kontakt podatke i zahtjeve. Navedene kontakt podatke (adresu e-pošte i brojeve telefona) ćemo unijeti u naš rezervacijski sustav. Na taj način možemo formulirati i poslati Vam našu ponudu.

E-pošta: Po primitku upita e-poštom, unijet ćemo navedene kontakt podatke (e-mail adresu i telefonske brojeve) u naš rezervacijski sustav. Na taj način možemo formulirati i poslati Vam našu ponudu.

Web stranica: Kako bismo mogli kontinuirano poboljšavati korisničko iskustvo na našoj web stranici, koristimo se alatima za analizu podataka. One prate posjećene stranice, poduzete radnje (klikove i pretraživanja), korištene uređaje (mobilni, tablet ili stolno računalo) i izvor posjeta (google pretraživanje, oglas itd.). Vaš identitet nije zabilježen u ovoj fazi, osim grada u kojem se nalazite. Tek nakon unosa podataka na web stranicu moći ćemo povezati korisnika sa snimljenim posjetom web stranici. Podaci se mogu dostaviti na nekoliko načina.

Usluge trećih strana: Ova vrsta usluga omogućuje vam pregled sadržaja hostiranih na vanjskim platformama izravno sa stranica naše web stranice i interakciju s njima. Ova vrsta usluge može i dalje prikupljati podatke o web prometu za stranice na kojima je usluga instalirana, čak i kada je ne koristite. Na našem web-mjestu koristimo YouTube video widget tvrtke Google Inc. YouTube je usluga vizualizacije videosadržaja koja web-mjestu omogućuje uključivanje sadržaja ove vrste na svoje stranice. Još jedna usluga koju koristimo je widget Google Maps tvrtke Google Inc. Google Maps je usluga vizualizacije karata koju pruža Google Inc. koja web stranici omogućuje uključivanje sadržaja ove vrste na svoje stranice. Više informacija o obradi osobnih podataka potražite u Googleovoj izjavi o privatnosti.

Društveni mediji: Kada nas pratite na društvenim medijima, pružatelj društvenih medija odgovoran je za prikupljanje, pohranu i korištenje vaših podataka koje ste podijelili s njima. Imamo pristup analitičkim alatima koje oni pružaju (na primjer demografskim podacima) koje koristimo u informativne svrhe. Također možemo vidjeti sve informacije koje dijelite putem platformi, ali nećemo koristiti niti pohranjivati te podatke bez vašeg dopuštenja za to. Molimo pogledajte Politiku privatnosti svake platforme društvenih medija.

6. Koliko dugo koristimo i čuvamo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke nećemo čuvati dulje nego što je to nužno za svrhe za koje se obrađuju.

Osim ako nas zakonski zahtjevi obvezuju da Vaše osobne podatke čuvamo duže:

Izbrisat ćemo vaše osobne podatke ako ste povukli svoju privolu ili se odlučili isključiti.

Vaše osobne podatke ćemo izbrisati iz naše baze kontakata u roku od tri godine od dana prestanka našeg poslovnog odnosa.

Za razdoblja zadržavanja u vezi s kolačićima upućujemo vas na našu Izjavu o kolačićima na web stranici.

7. Tko ima pristup Vašim osobnim podacima?

Vaše podatke moramo podijeliti s određenim stranama kako bismo bili sigurni da možemo pružiti najbolju moguću uslugu. Vaše podatke dijelimo samo kada i gdje je to potrebno. U nastavku su objašnjenja zašto dijelimo ove informacije.

Osoblje

Vašim korisničkim računom za vas upravlja administrator domene; zaposlenik naše tvrtke. Vaš administrator domene je tu da vam pruži korisničku podršku. Imat ćete pristup svom računu i informacijama sadržanim u njemu (uključujući vašu e-poštu i druge podatke). Vaš administrator domene možda može:

promijenite lozinku računa

suspendirati ili ukinuti pristup vašem računu

pristup ili zadržavanje podataka pohranjenih kao dio vašeg računa

izmijeniti podatke ako se narudžba promijeni.

primiti podatke o vašem računu kako bismo zadovoljili važeći zakon, propis, pravni postupak ili izvršni državni zahtjev

Osoblje također treba pristup informacijama kako bi pružilo tražene usluge.

Pružatelji usluga

Kako bismo bolje razumjeli kako koristite našu web stranicu i usluge, koristimo tvrtke treće strane. To seže od naših IT pružatelja usluga, analitičkih tvrtki, oglašavanja s plaćanjem po kliku (PPC) do e-biltena.

Operativni dobavljači

Treće strane poput dobavljača ili pružatelja osiguranja ponekad zahtijevaju neke osobne podatke. S njima dijelimo samo potrebne podatke. Svi naši dobavljači u Europi slijede smjernice GDPR-a i upoznati su s našom politikom privatnosti. Zbog pravnih razloga, ponekad se vaši podaci moraju podijeliti s lokalnim vlastima, kao što je carina, kako bi se jahta registrirala.

8. Prijenos osobnih podataka u zemlje izvan EGP-a

Neke od naših usluga, posebice e-poštu i pohranu podataka, pružaju vanjski dobavljači. Oni mogu obrađivati i pohranjivati osobne podatke na svojim poslužiteljima u mnogim zemljama diljem svijeta. Mogu obrađivati i pohranjivati vaše osobne podatke na poslužitelju koji se nalazi izvan zemlje u kojoj živite, a neke strane mogu se nalaziti izvan EGP-a. Kada je primjenjivo, poduzeli smo odgovarajuće sigurnosne mjere za dijeljenje osobnih podataka. Izvršitelj obrade izvan EGP-a koji nam pruža usluge slanja online newslettera i e-mail kampanja te obrade podataka ispunjenih na web obrascima na našoj web stranici nalazi se u Sjedinjenim Državama i ima registraciju za EU-US Privacy Shield . Više informacija o tome možete pronaći na: https://www.privacyshield.gov/welcome

9. Kako čuvamo vaše osobne podatke?

Dajemo sve od sebe kako bismo poduzeli odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bismo zaštitili od gubitka, zlouporabe i izmjene vaših osobnih podataka za koje smo odgovorni. Radimo s kombinacijom online informacijskih sustava za kupce i obrazaca poslanih e-poštom. U slučajevima kada vaše podatke prenosimo trećoj strani putem e-pošte, naši su računi pokriveni dodatnim sigurnosnim mjerama (potvrda u dva koraka). Nakon istraživanja alternativnih metoda, ustanovili smo da je ovo najsigurnija metoda (u odnosu na zajedničke diskove). Sve informacije koje pohranjuju sustavi trećih strana zahtijevaju šifriranu prijavu.

10. Vaša prava

Prema GDPR-u imate određena prava u vezi s vašim osobnim podacima. Ta prava su pravo na:

Za uvid u osobne podatke koje obrađujemo u vezi s vama (pravo pristupa vašim osobnim podacima);

Za izmjenu ili dopunu Vaših osobnih podataka ako smatrate da su osobni podaci koje obrađujemo u vezi s Vama nepotpuni ili netočni (pravo na ispravak);

Za brisanje određenih osobnih podataka koji se odnose na Vas (pravo na brisanje);

Zatražiti ograničenje korištenja osobnih podataka (pravo na ograničenje obrade);

Da se vaši podaci – koje ste sami učitali – prenesu na drugu stranu (pravo na prenosivost podataka);

Također možete prigovoriti obradi Vaših osobnih podataka (pravo na prigovor).

Ako se ne slažete s načinom na koji obrađujemo vaše osobne podatke, također imate pravo podnijeti pritužbu tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji.

11. Kolačići

Na našoj web stranici koristimo kolačiće. Kolačić je mala tekstualna datoteka koju web preglednik sprema na vaše računalo. Općenito možete blokirati korištenje kolačića promjenom postavki preglednika u skladu s tim. Međutim, to bi moglo utjecati na funkcioniranje web stranice. Za više informacija pogledajte našu Izjavu o kolačićima.

12. Naši podaci za kontakt

Možete zatražiti detalje osobnih podataka koje imamo o vama. Ako želite kopiju podataka o vama, pošaljite nam e-poruku na info@moreboatclub.com. Također nas možete kontaktirati ako imate pitanja ili komentara u vezi s načinom na koji postupamo s vašim osobnim podacima: