Política de privacidad

1. ¿A quién se aplica esta Declaración de Privacidad?

Esta Declaración de privacidad se aplica a todos los que visitan nuestro sitio web y a las personas cuyos datos personales se procesan en el contexto de nuestra prestación de servicios.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Dependiendo de su nivel de interacción con nosotros, recopilaremos y almacenaremos varios tipos de información. Por ejemplo, una consulta requerirá menos información que si le brindamos servicios, como una reserva. Para reservar un chárter con nosotros, necesitaremos recopilar información personal mucho más detallada sobre usted, que es necesaria tanto para nosotros como para nuestros proveedores.

Los datos personales que tratamos en relación con usted son:

Datos personales que nos ha proporcionado;

Datos personales que dan una idea del uso de nuestro sitio web u otros medios electrónicos de comunicación, tales como: Datos personales obtenidos de otras fuentes.

Datos personales proporcionados por usted:

Datos de contacto y otros datos personales necesarios para celebrar un contrato con nosotros, como su nombre, dirección, número de teléfono y documentos de identidad;

Datos de contacto y otros datos personales cumplimentados en formularios de contacto u otros formularios web. El contenido exacto de los datos depende del contenido de los formularios de contacto y formularios web;

Detalles de contacto proporcionados durante reuniones iniciales, eventos, seminarios, etc. Estos pueden incluir detalles proporcionados en tarjetas de presentación;

Otros datos personales que sean proporcionados por usted.

Datos personales que permiten conocer el uso de nuestro sitio web u otros medios electrónicos de comunicación. Estos pueden ser datos como:

dirección IP (número único que identifica su dispositivo cuando se conecta a Internet), que utilizamos para medir su interés en nuestro sitio web;

Su comportamiento de navegación en el sitio web, como datos sobre su primera visita, visita anterior y visita actual, las páginas visitadas y cómo navega por el sitio web;

La apertura y lectura de una newsletter o correo electrónico comercial. Esto también incluye el comportamiento de hacer clic en el correo electrónico o boletín informativo.

En este contexto, también nos referimos a nuestra Declaración de cookies.

Datos personales obtenidos de otras fuentes:

Datos personales disponibles en plataformas públicas de redes sociales profesionales como Facebook o LinkedIn. Estos son nombres y datos de contacto;

Datos personales disponibles en sitios web profesionales públicos, como sitios web de empresas.

3. ¿Con qué fines tratamos sus datos personales?

Podemos utilizar sus datos personales para los siguientes propósitos:

Para realizar un contrato con usted;

Facturar los servicios prestados;

Para cumplir con las obligaciones legales;

Para permanecer en contacto con usted;

Creemos que es importante comunicarnos con usted con información que sea relevante para usted. Combinamos y analizamos los datos personales que tenemos disponibles para poder hacerlo. En base a esto, determinamos qué información y canales son relevantes y qué momentos son los más adecuados para brindar información o establecer contacto. Para preparar análisis;

Datos de interacción:

Datos personales obtenidos del contacto entre usted y nosotros. Por ejemplo, en su uso de nuestro sitio web o aplicaciones de apoyo. Esto también se aplica a las interacciones fuera de línea, incluida la frecuencia de contacto entre usted y nosotros.

Datos de comportamiento:

Datos personales que tratamos sobre su comportamiento, como sus preferencias, opinión, deseos y necesidades. Podemos obtener estos datos de su comportamiento de navegación en nuestro sitio web, por ejemplo, la lectura de nuestros boletines o porque solicitó información. Pero también de conversaciones telefónicas entrantes y contacto por correo electrónico con nuestros empleados. Recopilamos y utilizamos la información obtenida a través de cookies de seguimiento solo con su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento. Consulte también nuestra Declaración de cookies.

Para realizar encuestas de satisfacción del cliente;

Para mejorar y asegurar nuestro sitio web;

Para preparar estadísticas de usuarios

Las estadísticas de usuarios del sitio web nos permiten obtener una imagen de, entre otras cosas, el número de visitantes, la duración de la visita, qué partes del sitio web se ven y el comportamiento de clic de los visitantes. Estos son informes genéricos sin ninguna información sobre personas individuales. Utilizamos la información obtenida para mejorar el sitio web.

4. La base legal para el procesamiento de sus datos personales

Procesamos sus datos personales solo cuando está permitido por una de las bases legales citadas en el RGPD. 

Las bases legales del tratamiento de datos personales son:

Consentir

El procesamiento es necesario para establecer un contrato o en el período previo al establecimiento de un contrato

obligación legal

Interés legítimo

Consentir

Solicitamos su consentimiento para participar en una encuesta de satisfacción del cliente.

Solicitamos su consentimiento para el uso de cookies en nuestro sitio web. Consulte nuestra Declaración de cookies para obtener más información al respecto.

Si hemos solicitado y obtenido su consentimiento para procesar sus datos personales, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros.

El procesamiento es necesario para establecer un contrato o en el período previo al establecimiento de un contrato

Si nos da una asignación para proporcionar servicios, procesamos datos personales si y en la medida en que sea necesario para realizar los servicios.

obligación legal

A veces necesitamos obtener y documentar cierta información. Esto podría incluir, entre otras cosas, una copia de un documento de identidad (pasaporte).

Interés legítimo

También podemos procesar datos personales si tenemos un interés legítimo y esto no viola su privacidad de manera desproporcionada. Tenemos un interés legítimo si usamos sus datos personales para comunicarnos con usted después de que usted mismo se haya acercado a nosotros. No siempre necesitamos permiso para comunicarnos con usted. Si obtenemos su dirección de correo electrónico como resultado de la prestación de servicios, podemos ofrecerle servicios similares por correo electrónico. En ese caso, tenemos un interés legítimo en ofrecerle estos servicios.

5. ¿Cómo obtuvimos sus datos personales?

Recopilamos información a través de muchas vías diferentes. Para simplificar esto, lo hemos dividido en los canales de consulta y comunicación con nosotros.

Teléfono: Al llamarnos para realizar una consulta, le solicitaremos algunos datos básicos; datos de contacto y requisitos. Introduciremos los datos de contacto proporcionados (dirección de correo electrónico y números de teléfono) en nuestro sistema de reservas. Esto es para formular y enviarle nuestra oferta.

Correo electrónico: al recibir una consulta por correo electrónico, ingresaremos los datos de contacto proporcionados (dirección de correo electrónico y números de teléfono) en nuestro sistema de reservas. Esto es para formular y enviarle nuestra oferta.

Sitio web: para que podamos mejorar continuamente la experiencia del usuario en nuestro sitio web, utilizamos herramientas de análisis de datos. Estos rastrean las páginas visitadas, las acciones realizadas (clics y búsquedas), los dispositivos utilizados (móvil, tableta o computadora de escritorio) y la fuente de la visita (búsqueda de Google, anuncio, etc.). Su identidad no se registra en esta etapa, más allá de la ciudad en la que se encuentra. Solo al ingresar información en el sitio web podremos relacionar al usuario con una visita registrada al sitio web. La información se puede enviar a través de varios métodos.

Servicios de terceros: Este tipo de servicios le permite visualizar contenidos alojados en plataformas externas directamente desde las páginas de nuestro sitio web e interactuar con ellos. Este tipo de servicio aún puede recopilar datos de tráfico web para las páginas donde está instalado el servicio, incluso cuando no lo usa. En nuestro sitio web hacemos uso del widget de vídeo de YouTube de Google Inc. YouTube es un servicio de visualización de contenido de vídeo que permite al sitio web incorporar contenido de este tipo en sus páginas. Otro servicio que utilizamos es el widget de Google Maps de Google Inc. Google Maps es un servicio de visualización de mapas proporcionado por Google Inc. que permite que el sitio web incorpore contenido de este tipo en sus páginas. Consulte la declaración de privacidad de Google para obtener más información sobre el procesamiento de datos personales.

Redes sociales: cuando nos sigue en las redes sociales, el proveedor de la red social es responsable de la recopilación, el almacenamiento y el uso de su información, que ha compartido con ellos. Tenemos acceso a las herramientas de análisis que proporcionan (por ejemplo, datos demográficos) que utilizamos con fines informativos. También podemos ver cualquier información que esté compartiendo a través de las plataformas; sin embargo, no usaremos ni almacenaremos esta información sin solicitar su permiso para hacerlo. Consulte la Política de privacidad de cada plataforma de redes sociales.

6. ¿Cuánto tiempo usamos y almacenamos sus datos personales?

No conservaremos sus datos personales más tiempo del estrictamente necesario para los fines para los que son tratados.

A menos que los requisitos legales nos obliguen a conservar sus datos personales durante más tiempo:

Eliminaremos sus datos personales si ha retirado su consentimiento o ha decidido excluirse.

Eliminaremos sus datos personales de nuestra base de datos de contactos en un plazo de tres años a partir del día en que finalice nuestra relación comercial.

Para los períodos de retención en relación con las cookies, lo remitimos a nuestra Declaración de cookies en el sitio web.

7. ¿Quién tiene acceso a sus datos personales?

Debemos compartir su información con ciertas partes para garantizar que podamos brindar el mejor servicio posible. Solo compartimos su información cuando y donde sea necesario. A continuación hay explicaciones de por qué compartimos esta información.

Personal

Su cuenta de usuario es administrada por usted por un administrador de dominio; un empleado de nuestra empresa. El administrador de su dominio está allí para brindarle asistencia al usuario. Tendrá acceso a su cuenta y a la información contenida en ella (incluido su correo electrónico y otros datos). Su administrador de dominio puede ser capaz de:

cambia la contraseña de tu cuenta

suspender o cancelar el acceso a su cuenta

acceder o retener información almacenada como parte de su cuenta

modificar la información si se cambia el pedido.

recibir la información de su cuenta para cumplir con la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable

El personal también necesita acceso a la información para proporcionar los servicios solicitados.

Proveedores de servicio

Para que podamos comprender mejor cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios, utilizamos empresas de terceros. Esto abarca desde nuestro proveedor de TI, empresas de análisis, publicidad de pago por clic (PPC) hasta boletines electrónicos.

Proveedores operativos

Los terceros, como proveedores o proveedores de seguros, a veces requieren cierta información personal. Solo compartimos con ellos la información requerida. Todos nuestros proveedores en Europa siguen las directrices del RGPD y conocen nuestra política de privacidad. Por razones legales, a veces su información debe compartirse con las autoridades locales, como la aduana, para registrar el yate.

8. Transferencia de datos personales a países fuera del EEE

Algunos de nuestros servicios, en particular los correos electrónicos y el almacenamiento de datos, son proporcionados por proveedores externos. Estos pueden procesar y almacenar información personal en sus servidores en muchos países del mundo. Pueden procesar y almacenar su información personal en un servidor ubicado fuera del país donde vive y algunas partes pueden estar ubicadas fuera del EEE. Cuando corresponde, hemos tomado las medidas de seguridad apropiadas para compartir los datos personales. El procesador fuera del EEE que nos brinda servicios en el envío de boletines en línea y campañas por correo electrónico y el procesamiento de datos completados en los formularios web en nuestro sitio web se encuentra en los Estados Unidos y tiene un registro para el Escudo de privacidad UE-EE. UU. . Puede encontrar más información sobre esto en: https://www.privacyshield.gov/welcome

9. ¿Cómo mantenemos seguros sus datos personales?

Hacemos todo lo posible para tomar las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger contra la pérdida, el abuso y la alteración de sus datos personales de los que somos responsables. Trabajamos con una combinación de sistemas de información de compradores en línea y formularios enviados por correo electrónico. En los casos en que transfiramos su información a un tercero por correo electrónico, nuestras cuentas están cubiertas por medidas de seguridad adicionales (verificación en dos pasos). Después de investigar métodos alternativos, encontramos que este es el método más seguro (frente a las unidades compartidas). Cualquier información almacenada por sistemas de terceros requiere un inicio de sesión encriptado.

10. Sus derechos

Según el RGPD, tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales. Estos derechos son el derecho a:

Para inspeccionar los datos personales que procesamos en relación con usted (el derecho de acceso a sus datos personales);

Para modificar sus datos personales o complementarlos si cree que los datos personales que procesamos en relación con usted están incompletos o son inexactos (derecho de rectificación);

A que se borren ciertos datos personales relacionados con usted (el derecho a borrar);

Solicitar la restricción del uso de datos personales (derecho a la restricción del procesamiento);

Que sus datos, que ha cargado usted mismo, se transfieran a otra parte (el derecho a la portabilidad de datos);

También puede oponerse al procesamiento de sus datos personales (derecho de oposición).

Si no está de acuerdo con la forma en que manejamos sus datos personales, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su país.

11. Galletas

Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un navegador web guarda en su computadora. Puede bloquear el uso de cookies en general cambiando la configuración de su navegador en consecuencia. Sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento del sitio web. Para obtener más información, consulte nuestra Declaración de cookies.

12. Nuestros datos de contacto

Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted. Si desea una copia de la información que tenemos sobre usted, envíenos un correo electrónico a info@moreboatclub.com. También puede contactarnos si tiene alguna pregunta o comentario con respecto a cómo manejamos sus datos personales: